Uslovi korišćenja.
I – OPŠTE ODREDBE I USLOVI korišćenja iCentar web stranice i web shop-a
1. Molimo Vas da pažljivo pročitate ovaj Ugovor. Pristupanjem i korišćenjem ove web stranice ili korišćenjem bilo kojeg njenog dijela ili usluge koja je dostupna kroz web stranicu „iCentar“ (www.iCentar.me), saglasni ste s Odredbama i Uslovima navedenim u daljem tekstu, i u tom smislu Ugovor će se smatrati potpisanim. Ovaj Ugovor je sklopljen između iCentar DOO i korisnika.
II – POJMOVI
1. U ovom Ugovoru, osim ako kontekst ne zahtijeva drugačije slijedeći nazivi znače:
2. “Korpa“ predstavlja skup ili spisak proizvoda ili usluga koji ste Vi sastavili prema Vašem interesovanju, te predstavlja Vaš odabir.
3. Ako se registrujete kod nas za usluge i pridržavate se ostalih stavki ovog Ugovora, možete dobiti pomoć pri korišćenju usluga i kupovine proizvoda iz online prodavnice „ iCentar“.
4. “Web shop” označava web stranicu: iCentar.me
5. Zadržavamo pravo izmjene ovih odredbi i uslova u bilo kojem trenutku. Sve izmjene i dopune uslova će biti objavljene online na web shop-u: iCentar.me. Vi kao korisnik može otkazati ovaj Ugovor putem pisanog dokumenta (poštom ili e-mail-om na info@icentar.me) ukoliko ne želite pristati na nove odredbe i uslove koje Vam ponudimo. Međutim, nastavak korišćenja usluge ili web stranice će se smatrati kao prihvatanje novih uslova.
III – WEB STRANICA I USLUGE
1. Primjena uslova: Korišćenje usluga i web stranice su u skladu s odredbama i uslovima navedenim u ovom Ugovoru.
2. Starost: Za korištenje web shop-a i / ili usluge (bilo sa ili bez registracije), morate imati 18 godina ili više.
3. Mjesto korišćenja: Web shop i usluga kupovine i dostave na kućnu adresu, trenutno su usmjerene isključivo na one koji su pristupili našom web shop-u iz Crne Gore.
4. Oprema i konekcija: Za korišćenje web stranice i/ili usluga potrebno je da obezbijedite računarsku opremu i internet konekciju. Mi nijesmo odgovorni za troškove telekomunikacija ili druge troškove koji mogu nastati korišćenjem našeg web shop-a.
5. Registracija: Vi možete koristiti naš web shop i bez registracije, međutim registracijom za usluge moći ćete koristiti više funkcionalnosti naše web stranice. Mi zadržavamo pravo da odbijemo novu registraciju ili otkažemo staru registraciju u bilo kojem trenutku.
IV – OPŠTA PRAVILA O KORIŠĆENJU USLUGA I WEB STRANICE „iCentar“
1. Ne garantujemo da će web shop raditi bez greške i ne preuzimamo odgovornost za bilo kakve greške ili propuste. U slučaju greške u usluzi, grešku treba prijaviti putem e-maila na: info@icentar.me.
2. Ne garantujemo da će Vaše korišćenje usluga ili web shop-a biti bez prekida i da će sve informacije koje dobijete putem usluge ili na web shop-u uvijek biti pravovremene, tačne i pouzdane.
3. Preduzeli smo sve tehničke mjere kako biste Vi bezbjedno boravili na web shop-u iCentar, ali ne garantujemo da korišćenjem naših usluga ili Web shop-a Vaš računar neće biti zaražen virusom ili da neće imati neki drugi neželjeni efekat prouzrokovan računarskom tehnologijom.
4. Preduzeli smo sve tehničke radnje i mjere kako bi servis radio nesmetano, ali ne garantujemo da pristup usluzi i/ili web shop-u neće imati smetnji, te se s toga može desiti da naš servis bude obustavljen, ograničen ili ukinut u bilo kojem trenutku.
5. Zadržavamo pravo da možemo promijeniti, zamijeniti, obustaviti ili ukloniti bez obavještenja bilo koje informacije ili usluge na web shop-u ili povremeno dio usluge ili obavještenja. Vaš pristup na web shop i / ili usluge takođe može biti povremeno ograničen zbog servisiranja, održavanja ili uvođenja novih sadržaja ili usluga. Takvi prekidi će trajati što je moguće kraće.
6. Mi ne preuzimamo nikakvu odgovornost za sadržaj ili usluge bilo koje druge web stranice ili usluge i/ili sadržaja na koje web shop ili usluga imaju link.
7. Mi ne preuzimamo nikakvu odgovornost za funkcionalnost Vašeg web pretraživača.
8. Zadržavamo pravo da blokiramo pristup i / ili uredimo ili uklonimo bilo koji materijal koji povrjeđuje bilo koju od klauzula ovog ugovora ili poslovni interes bilo kojeg saradnika, dobavljača ili zakupca reklamnog prostora.
V – KRŠENJE PRAVILA
1. Ako Vi ili neko drugi, uz Vaše dopuštenje, koristi web shop ili uslugu protivno ovom Ugovoru, možemo obustaviti korišćenje neke usluge i / ili web sop-a (u cijelosti ili djelimično).
2. Ako jednom obustavimo korišćenje usluge ili web shop-a, možemo trajno odbiti ponovno korišćenje usluge ili web shop-a, ili eventualno sve dok ne primimo pismenu garanciju od Vas da neće biti ponovnog kršenja odredbi ovog Sporazuma.
VI – INTERNET SERVIS „iCentar“
1. Servis „iCentar“ (sa registracijom za ovu uslugu) Vam omogućava:
2. Pristup informacijama o proizvodima, cijenama proizvoda i uslugama omogućen je i bez registracije
3. Razne vrste poređenja proizvoda, cijena proizvoda i usluga
4. Ako se registrujete kod nas za usluge servisa „ iCentar“, to Vam dodatno olakšava interakciju sa nama.
VII – Ponude
1. U sklopu našeg web servisa nudimo artikle koji su trenutno na lageru, međutim ne možemo garantovati da je ponuda u svakom momentu Vašeg pregleda i stavljanja proizvoda u korpu dostupna.
2. Proizvodi kojih ne bude na lageru, a Vi ih poručite, neće Vam biti naplaćeni (u slučaju online plaćanja), i u tom slučaju ćete biti obavješteni o tome kroz stanje Vaše korpe.
3. Mi možemo koristiti razne algoritme za filtriranje i odabir ponuda za koje vjerujemo da su pogodne i prikladne za prikaz. Naš izbor se temelji na vlastitim unutrašnjim podudaranjima i kriterijumima filtriranja. Nastojat ćemo, kada god je moguće, isključiti sve subjektivne činioce i poglede tako da pregled bude u skladu s fer i poštenom praksom i nepristrasan.
VIII – CIJENE I ALTERNATIVNE STAVKE
1. Date cijene su informativnog karaktera.
2. Tokom korišćenja usluge servisa i upoređivanja cijena, možemo imati uvid u sadržaj Vaše korpe te možemo:
– Ponuditi alternativne stavke koje imaju nižu cijenu ili bolje vrijednosti (što znači nižu cijenu po jedinici). Alternativne stavke se dodaju automatski u Vašu korpu (nije pravilo da će se uvijek automatski dodati), a Vi možete odlučiti da li da ih prihvatite ili ne.
– Ponuditi alternativne stavke u smislu da sugerišemo trgovinu na nižu razinu (jeftiniji proizvodi). Ove alternativne stavke su automatski dodate u Vašu korpu (nije pravilo da će se uvijek automatski dodati) i Vi možete odlučiti da li da prihvatite ili ne.
– Zamijeniti nedostupne stavke. U tom slučaju, ove zamjenske stavke automatski će se staviti u Vašu korpu (nije pravilo da će se uvijek automatski dodati), dok tu stavku možete odbiti i onda će u Vašoj korpi nedostajati jedna stavka. Sa ovim će te biti upoznati prije završetka kupovine.
– Bez obzira jesu li stavke u Vašoj korpi dodate automatski ili ne, Vi uvijek imate opciju da odbijete kupiti takve stavke.
– Vi ste uvijek slobodni ignorisati predložene alternative i odbiti automatske zamijene – ekvivalente za nedostupne predmete. Vaša je odgovornost da provjerite da su alternativne ponude i zamjene prihvatljive za vas.
IX – REDOSLJED prikazivanja, grupisanje proizvoda i posebne ponude
1. U sklopu naše usluge biti će Vam ponuđeni proizvodi na temelju različitih kriterijuma. Kriterijumi se mogu promijeniti tokom vremena. Neki od kriterijuma su:
– Prikaz proizvoda i usluga je po abecednom redu;
– Proizvodi i usluge mogu se sortirati po rangu samog brenda i to od vodećeg brenda pa na niže (po broju proizvoda koje nudi brend ili po popularnosti na web stranici, i sl.);
2. Mi ćemo nastojati prikazati proizvode i usluge na temelju Vaših odabranih kriterijuma, ali sam prikaz može zavisiti od sponzorisanih stavki koje se mogu pojaviti u bilo kojoj poziciji. Predstavljanje ili naručivanje proizvoda i usluga se vrši pomoću naših algoritama napravljenih na osnovu određenih pretpostavki i određenih unutrašnjih razmišljanja. Mi ćemo uložiti napore da prikaz proizvoda i usluga bude prema Vašim odabranim kriterijumima, ali ne garantujemo da će naš poredak svih proizvoda i usluga uvijek i u potpunosti biti objektivan. To znači da možemo odabrati prikaz određenih proizvoda i usluga koji može varirati zavisno o kriterijumima odabranim od strane iCentra, a na osnovu subjektivnih kriterijuma (sponzorisane stavke i sl.).
X – VAUČERI, POKLON KUPONI
1. U sklopu Kupovine na web stranici iCentar mogu Vam biti ponuđeni vaučeri ili poklon kuponi.
2. Vaučeri su online kuponi namjenjeni svim korisnicima web stranice sa čijom upotrebom se ostvaruje popust prilikom kupovine.
3. Vaučeri imaju svoj rok, te prilikom korišćenja vaučera obavezni ste provjeriti rokove i uslove vezane za konkretan vaučer (provjeriti trajnost i ograničenja).
XI – DOSTAVA I EVENTUALNE REKLAMACIJE
1. Web shop „iCentar“ robu dostavlja na području Crne Gore.
2. Naručena roba će biti sortirana približno onako kako je i grupisana i podjeljena po kategorijama na web shop-u, a za transport spakovana tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti.
3. Naručena roba će biti dostavljena u roku definisanom na predračunu u zavisnosti od vrijednosti, težine, broju paketa, kilometraže i mjestu isporuke od trenutka poručivanja.
4. Dostava porudžbine se naplaćuje po važećem cjenovniku koji je jasno istaknut na strani gdje vršite odabir vremena dostave.
5. Ukoliko neki proizvod nedostaje u odnosu na poručenu robu, porudžbina će biti isporučena bez tog proizvoda i neće biti naplaćena.
XII – REKLAMACIJE
1. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti sadržaj isporuke i u slučaju eventualnih grešaka u isporuci ili oštećenja robe, odmah reklamirati dostavljaču koji je robu i dostavio. Robu ne preuzimati ako su na njoj vidljiva spoljašnja oštećenja. Ako nijeste zadovoljni sa naručenim artiklom, možete ga vratiti, s tim što se o tome mora sačiniti zapisnik, gdje treba jasno navesti razlog povraćaja robe. Razlozi za povraćaj robe mogu biti: oštećena ambalaža i neadekvatan proizvod. Prilikom povraćaja neispravne i/ili oštećene robe iznos računa će biti umanjen na licu mjesta za cijenu koštanja vraćenog artikla.
2. Provjera ispravnosti porudžbine se vrši prilikom preuzimanja iste, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.
XIII – PLAĆANJE
1. Plaćanje porudžbina se vrši gotovinski (isključivo u prodavnici), virmanski prema predračunu (uplatom na žiro račun preko poslovnih banaka ili Pošte CG) i online putem kreditnih kartica pri čemi važi sljedeće ograničenje: Web shop iCentar prihvata MasterCard, Maestro i Visa kreditne kartice koje su od banke izdavaoca odobrene za plaćanje preko Interneta.
2. Uplatilac je odgovoran za plaćanje proizvoda, tj. transakciju i prenos novčanih sredstava prema iCentar DOO.
3. Korištenje web shop-a je trenutno besplatno za sve posjetioce web shop-a iCentar. iCentar DOO zadržava pravo naplatiti uslugu u budućnosti za određene usluge koje su prethodno bile besplatne. Uvijek ćete biti blagovremeno obaviješteni o svim promjenama prije nego budete izloženi nekom trošku. U slučaju naplate neke usluge u budućnosti, mi ćemo Vas pitati za takve detalje.
XIV – IZJAVA O KONVERZIJI PLAĆANJA
Izjava o konverzijama – Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuća Visa/Mastercard.
XV – SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca, a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005. godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.
XVI – IZJAVA O PRIVATNOSTI
Obavezujemo se da ćemo pružati zaštitu ličnih podataka kupaca, na način da prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje Online kupovine ulaznica. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
XVII – PORUKE I OBAVJEŠTENJA
1. U sklopu usluge iCentar Web Shop-a, mogu Vam biti poslate poruke (e-mail, SMS i sl.) koje mogu sadržavati ponude ili druge informacije o proizvodima i uslugama koje ste možda odabrali. Ne snosimo bilo kakvu odgovornost za tačnost i/ili potpunost za dostavljene informacije (e-mailom, ispisom sa drugih web stranica i sl.), međutim, mi ćemo učiniti sve razumne napore kako bi osigurali da su sve informacije ili prijedlozi koje primite u poruci budu tačne.
2. Slanjem(ostavljanjem) Vašeg e-maila u bilo kom svojstvu, slažete se da iCentar i njegovi saradnici, kao i firme sa kojima iCentar ima ugovoreni odnos, mogu koristiti Vašu e-mail adresu kako bi Vas obavjestili o statusu Vaše korpe ali i u druge svrhe vezane za proizvod ili uslugu, kao i u administrativne svrhe.
XVIII – KOMENTARI, MIŠLJENJA I POSTOVI
1. U sklopu usluge i na web stranicama, možemo Vam omogućiti da stavljate postove, mišljenja ili druge komentare u vezi proizvoda ili usluge. Mi možemo prema vlastitom nahođenju ukloniti Vaše postove, mišljenja ili druge komentare u bilo koje vrijeme, i tada više neće biti vidljivi ostalim posjetiocima sajta.
2. Slanjem bilo kakvog sadržaja na iCentar stranice u smislu posta, mišljenja ili komentara, izjavljujete:
– Da ste Vi autor takvog sadržaja i vlasnik svih prava intelektualnog vlasništva u njima;
– Da su svi sadržaji koje ste objavili tačni, tj. da nema lažnih, netačnih i obmanjujućih informacija;
– Da imate najmanje 18 godina;
– Da sadržaj koji ste postavili ne krši bilo koji od uslova ovog Ugovora i nije uvrjedljivog karaktera ni po kojoj osnovi.
XIX – REGISTRACIJA
1. Registracija Vam omogućava da poručujete, kupite i pošaljete “Korpu” koju ste odabrali u vidu narudžbine direktno u iCentar i time ostvarujete direktan kontakt sa nama.
2. Vaše korišćenje našeg web shop-a je u potpunosti na Vašu odgovornost.
3. Sadržaj web shop-a iCentar je takav kakav je prikazan i dostupan je kada je dostupan, a mi ćemo se truditi da bude praktičan za primjenu i dostupan 24h / 365 dana u godini.
4. iCentar se odriče bilo kakvih garancija, uključujući ali ne ograničavajući se na garanciju za dostupnost, tačnost informacija, sadržaj informacija i usluga.
5. iCentar ne garantuje da će stranica raditi bez grešaka, zastoja ili prekida.
6. iCentar ne garantuje da server na kome je postavljena stranica nije ili da neće biti zaražen virusom.
iCentar kao firma, bilo ko od vlasnika, direktora, menadžera, agenata, saradnika (kolektivno ili pojedinačno) nije niti može biti odgovoran za bilo koju vrstu eventualne štete, uključujući, ali ne ograničavajući se na direktnu, indirektnu ili posljedičnu štetu po osnovu korišćenja ili nekorišćenja stranica ili neke od usluga internet stranica.
Za sve dodatne informacije, molimo da nas kontaktirate:
putem telefona +382 67 46 46 98 (svakog radnog dana 10-22 h) ili putem e-maila: info@icentar.me.
XX – ONLAJN PLAĆANJE
Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarne banke obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.
Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
XXI – POVRAĆAJ SREDSTAVA
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
