Return to previous page
Servis
Važno obavještenje!
Prijem Servisa obavlja se u iCentru (šoping centar BIG Fashion) od 11 do 17 časova. Subota i nedjelja su neradni dani. Za više informacija: +382 (0)67 466 166 ili servis@icentar.me.
Zašto iCentar?
iCentar Servis u okviru svoje kompanije pruža usluge servisiranja Apple proizvoda i posjeduje zvanični sertifikat od strane Apple Inc. čime imamo status Apple Authorized Service Provider (AASP) za pružanje sveobuhvatne podrške za Apple računare, iPhone, iPad, iPod i Beats proizvode kao i dodatnu opremu.
Apple Authorized Service Provider.
iCentar Servis, Apple Autorizovani Servis, otvoren je u Crnoj Gori 2012. godine. Specijalizovani smo isključivo za Apple proizvode i posedujemo licencu za servisiranje svih Apple uređaja koji se zvanično prodaju u Crnoj Gori
Internacionalna garancija.
Kompanija Apple daje dobrovoljnu jednogodišnju internacionalnu garanciju proizvođača na sve svoje proizvode i ta garancija može se ostvariti i u Crnoj Gori – u iCentar Servisu. iCentar ima pristup evidenciji o Apple internacionalnoj garanciji, koja je aktivna od datuma kupovine.
Originalni djelovi.
Kao Apple Autorizovani Servis imamo obavezu ali i zadovoljstvo da koristimo isključivo originalne djelove koje nam isporučuje kompanija Apple. Postoji mnogo Servisa koji Vam mogu ponuditi djelove nepoznatog porijekla i kvaliteta ali samo Autorizovani Servis može ponuditi originalni dio koji se nakon ugradnje testira i na taj način osigurava da radi kako treba, tj. onako kako je to propisala kompanija Apple.
Najbolja oprema.
iCentar Servis posjeduje sve alate za pravilan rad na Vašem uredjaju.
Dijagnostika.
Najvažniji dio Apple Servisne procedure je dijagnostika i mi u iCentar Servisu izuzetnu pažnju poklanjamo dobroj dijagnostici.
Korisnik najčešće vidi kvar ali ne i uzroke koji su do kvara doveli. Jedino obećanje koje naši zaposleni mogu dati korisniku jeste da će dijagnostika biti urađena. Tek kada budemo sigurni da je pravi uzrok pronadjen, korisnik ce biti obavijesten o daljim koracima. Na ovaj način eliminiše se najveći broj problema koje se mogu kasnije prikazati.
Prije dolaska u Servis.
Prije dolaska u Servis potrebno je da:
1. Sačuvate Vaše podatke. Na sajtu proizvođača možete pronaći uputstvo kako se čuvaju podaci. *Backup telefona nije pokriven garancijom i ta usluga se naplaćuje. Na našem sajtu možete pronaći cjenovnik dijagnostika i osnovnih usluga.
2. Isključite Find My iPhone zaštitu (FMiP). FMiP mora biti privremeno isključena kako bi Servis mogao da uradi dijagnostiku uređaja. Ovdje saznajte Kako se gasi FMiP.
3. Update softvera. Mnogi problemi mogu se riješiti ažuriranjem ili reinstalacijom softvera. Ukoliko imate iPhone 6s ili noviji model ažuriranje (update) možete uraditi preko Wi-Fi mreže ili pomoću računara (Windows i Mac). Za više informacija ovdje pročitaje Kako ažurirati softver na Vašem iPhone, iPad ili iPod Touch uređaj. Napomena: prije ažuriranja na novu verziju iOS softvera potrebno je uraditi backup.
Često postavljana pitanja
Koje uređaje popravlja iCentar?
Naša usluga je ovlašćeni Apple servis, tako da nas možete kontaktirati za bilo koji Apple ili Beats proizvod, ali možda vam nećemo moći pomoći s određenim uređajima koji se prodaju u određenim regijama.
Gdje mogu poslati svoj uređaj na popravak?
Svoj neispravni uređaj možete dostaviti u našoj radnji iCentar u tržnom centru Big Fashion radnim danima od 11 do 19 h.
Koliko dugo traje popravak?
Trajanje popravka je od 7 do 10 dana, zavisno o kvaru, osim kada se vrši zamjena baterije kada je trajanje popravka od 20 do 30 dana.
Šta trebam učiniti prije slanja uređaja na popravak?
Prije nego što nam ostavite svoj uređaj, trebali biste preduzeti korake za zaštitu svojih podataka, kao što je sigurnosno kopiranje podataka i isključivanje Find My iPhone. Sa sobom morate imati i račun koji potvrđuje kupovinu uređaja.
Za iPhone, Apple Watch i Mac obavezno isključite Find My pomoću uputa u nastavku i uklonite uređaj sa svog iCloud računa https://support.apple.com/en-gb/guide/icloud/ mmdc23b125f6/icloud
Takođe morate isključiti Activation Lock za Apple Watch.
Šta trebam ponijeti sa sobom u servisni centar?
Morate dostaviti neispravan uređaj i, ako je moguće, kopiju računa. Iako nije uvijek potrebno imati račun kod sebe, Apple ga može zahtijevati u nekim slučajevima. Neki postupci (npr. garancija) nisu mogući bez računa. Ako priložite i račun, možete biti sigurni da vam možemo pružiti najbolje moguće uslove popravki.
Molimo vratite samo neispravan uređaj. Za popravak nisu potrebni dodaci ili kutija.
U slučaju problema s punjenjem ili problema s baterijom, takođe je potreban strujni adapter koji koristite za punjenje. Za dodatke bez serijskog broja (žičane slušalice, kablovi itd.), takođe je potreban serijski broj proizvoda na koji je dodatak bio priključen u trenutku kupovine.
U slučaju greške koja utiče na softver uređaja, možda ćemo takođe trebati lozinku uređaja, lozinku za prijavu ili pristup korisničkom profilu kako bismo testirali problem.
Kako funkcioniše proces popravka?
Svi koraci pregleda i popravka uslovljeni su protokolom proizvođača. Appleov protokol popravka zahtijeva da se uređaj testira softverom proizvođača koji detektira nedostatke hardvera.
Ukoliko se testovima proizvođača utvrdi hardverski kvar, uređaj će biti popravljen novim rezervnim dijelom, a u nekim slučajevima, zbog kompaktnosti uređaja i osiguranja kvaliteta, bit će zamijenjen cijeli uređaj.
Kontakt
Prijem Servisa (iCentar – BIG Fashion Podgorica): 11h – 17 h (od ponedjeljka do petka)
E-mail: servis@icentar.me
Kontakt telefon: +382 (0)67 466 166
